Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent les relations entre l'entreprise individuelle RUNDEO / JEREMY SEMENT (ci-après « Rundeo ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des services de production de vidéos de pré-qualification proposés sur le site rundeo.fr.

Le service consiste à identifier les questions et objections récurrentes du Client, à rédiger un script de vidéo de pré-qualification, à guider le Client dans le tournage, à réaliser le montage et l'habillage graphique, puis à accompagner le Client dans la diffusion de la vidéo auprès de ses prospects.

Formules ponctuelles : production d'une vidéo de pré-qualification (de 125 € à 520 €) ou d'une VSL (de 285 € à 815 €), clé en main, selon les niveaux détaillés sur la page Offres du site.

Abonnement mensuel : production de vidéos courtes pour les réseaux sociaux (de 215 € à 545 € par mois), sans engagement de longue durée, résiliable au mois.

Chaque formule inclut la rédaction du script, un cadrage de 45 minutes sans appel, le montage et un nombre de révisions défini sur la page Offres.

La commande est ferme et définitive après règlement en ligne de l'acompte de la formule choisie sur le site rundeo.fr, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

En validant sa commande, le Client coche une case obligatoire par laquelle il accepte expressément les présentes conditions générales et l'engagement de paiement du solde décrit ci-dessous, et demande l'exécution immédiate de la prestation.

Le script est validé par écrit par le Client avant tout montage. Toute modification majeure demandée après validation du script peut donner lieu à un avenant tarifé.

Les délais de livraison (48 heures à une semaine selon la formule) courent à compter de la validation du script et de la réception des rushs du Client.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et correspondent au prix total de la prestation. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Formules ponctuelles (vidéo de pré-qualification, VSL) : le Client règle en ligne, au moment de la commande, un acompte correspondant à 50 % du prix total de la formule. Seul ce montant est débité à la caisse.

Le solde, correspondant aux 50 % restants du prix total, est dû à la fin de la prestation, c'est-à-dire à la livraison du livrable final. Ce solde fait l'objet d'une facture émise manuellement par Rundeo et adressée au Client par e-mail. Le paiement du solde intervient au plus tard dans les sept (7) jours suivant l'émission de cette facture.

Exemple : pour une formule affichée à 315 € TTC, 157,50 € sont débités à la commande et 157,50 € sont facturés à la livraison.

En validant sa commande et en cochant la case d'acceptation, le Client s'engage fermement et irrévocablement à régler l'intégralité du prix total de la formule, acompte et solde compris. Le règlement de l'acompte ne constitue pas un paiement partiel libératoire : il engage le Client sur la totalité du prix.

En cas de non-paiement du solde à échéance, Rundeo se réserve le droit, après relance restée sans effet pendant sept (7) jours, de suspendre la livraison ou l'exploitation du livrable, de facturer des pénalités de retard au taux légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement pour les Clients professionnels (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce), et d'engager toute procédure de recouvrement.

Abonnement mensuel : prélèvement mensuel intégral par carte bancaire à la date anniversaire de la souscription, sans engagement de durée. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; toute période entamée reste due et n'est pas remboursée au prorata.

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Rundeo n'a jamais accès aux données de carte bancaire du Client et n'en conserve aucune.

Une facture est adressée au Client par e-mail pour l'acompte comme pour le solde.

Les prestations proposées par Rundeo sont des services numériques personnalisés, confectionnés sur mesure selon les demandes du Client (script, montage et habillage propres à son activité).

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, ni pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En réglant l'acompte de sa commande et en cochant la case d'acceptation, le Client demande expressément le démarrage immédiat de la prestation et renonce en conséquence à son droit de rétractation de quatorze jours.

Aucun remboursement, total ou partiel, de l'acompte ou du solde ne peut donc être accordé après règlement, y compris en cas d'abandon du projet par le Client, d'absence de transmission des rushs ou d'absence de résultat commercial. Le solde restant dû demeure exigible dans ces mêmes cas. Les révisions incluses dans chaque formule constituent la contrepartie prévue en cas d'insatisfaction sur le livrable.

Ces stipulations ne font pas obstacle aux garanties légales de conformité et des vices cachés, ni à la responsabilité de Rundeo en cas de manquement à ses obligations.

Pour les Clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique pas.

Le Client s'engage à fournir à Rundeo les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation, dans les délais convenus.

Le Client s'engage à se filmer selon les indications fournies par Rundeo et à transmettre les rushs dans un délai raisonnable.

Le Client garantit détenir l'ensemble des droits sur les éléments qu'il fournit (textes, images, logos, etc.) et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers.

Rundeo s'engage à réaliser la prestation conformément au devis validé, avec soin et professionnalisme.

Rundeo s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client dans le cadre de la prestation.

Rundeo ne peut garantir de résultats commerciaux précis (nombre de rendez-vous, taux de conversion, etc.) du seul fait de l'utilisation des vidéos produites.

Une fois la prestation entièrement réglée, les droits d'exploitation de la vidéo finale sont cédés au Client pour une utilisation dans le cadre de son activité professionnelle.

Rundeo conserve le droit d'utiliser la vidéo comme cas d'usage, uniquement avec l'accord écrit préalable du Client et dans les conditions convenues ensemble.

Les éléments préparatoires, maquettes et propositions non retenues restent la propriété de Rundeo.

La responsabilité de Rundeo est limitée aux dommages directs, prévisibles et prouvés résultant d'une faute caractérisée dans l'exécution de la prestation.

Rundeo ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une utilisation de la vidéo hors du périmètre prévu, à une diffusion sur des supports non adaptés, ou à des informations erronées fournies par le Client.

Le montant total de la responsabilité de Rundeo ne pourra excéder le montant total payé par le Client pour la prestation en cause.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris.